退換貨政策

感謝您對本品牌的支持。為了保障您的權益，請在購買前詳閱以下退換貨說明：

一、商品鑑賞期

依據台灣《消費者保護法》規定，除「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所指定之商品外，消費者享有商品到貨次日起 7 天商品鑑賞期（含例假日）。

請注意：鑑賞期絕非「試用期」。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用與體驗。

【不適用 7 天鑑賞期之商品】

1. 客製化商品： 依消費者要求所為之客製化給付商品。
2. 已拆封之個人衛生或個人照護用品： 基於衛生與產品安全考量，如已拆封使用或試用之商品。
3. 特定產品限制： 手工儀式蠟燭一經點燃、香氛產品一經拆封噴灑使用，恕不接受退貨。

二、如何申請退貨？

品牌目前僅提供「退貨服務」，暫不提供換貨服務。若有退貨需求，請於收到商品次日起 7 日內，透過客服信箱與我們聯繫。

聯絡客服時，請提供以下完整資料：

1. 訂購人姓名
2. 訂單編號
3. 聯絡電話
4. 退貨商品名稱
5. 退貨原因，並附上商品外包裝與狀態之照片

三、退貨須知

請維持退貨商品之全新狀態。若有以下情況，恕無法接受退貨申請：

1.  超過 7 天商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、經點燃或噴灑。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、隨貨配件、贈品不齊全者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 瑕疵或錯誤商品處理： 若商品於運送過程中產生瑕疵、破損、漏液，或收到與訂單不符之商品，請協助保留「完整原始包裝（含外包裝紙盒）」與商品狀態，並拍攝照片提供給客服，我們將協助提供超商退貨代碼及後續處理。
6. 個人因素退貨： 商品需維持完整包裝、未明顯使用，且處於「可再次販售」之狀態，始可受理。為完成退貨程序，您必須提供購買收據或購買證明，並請勿將商品直接寄回給製造商。
7. 品牌目前僅提供退貨服務，暫不提供換貨服務。確認退貨申請後，將提供便利商店退貨方式與後續協助。

四、退款說明

確認商品收回並檢查無誤（確認退貨成功）後，我們將於 15 日內為您辦理退款：

1. 信用卡付款者： 款項將直接刷退至您原付款的信用卡帳戶中。由於銀行作業時間不同，預計於下期或下下期帳單列示（詳情可洽詢您的發卡銀行）。
2. 貨到付款/轉帳者： 請提供您的銀行帳戶資料，退款費用將直接轉帳至您指定的銀行帳戶中。